Nombre: Dirección: DNI / CE: Teléfono / Email: Padre o Madre (para menores de edad): Tipo de Reclamo: ReclamoQueja Producto o Servicio: ProductoServicio Monto Reclamado: Descripción: Detalle del Reclamo: Pedido: RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público. 1 RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. 2 QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda) *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. *El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
